Términos y condiciones

Utrecht, 1 de enero de 2022

Estos términos se aplican a todos los acuerdos de tratamiento, tanto orales como escritos, celebrados entre cada paciente y la Sra. Nuria Maldonado Bellido (en adelante su facultativa), como psicóloga habilitada para el ejercicio de la Psicología General Sanitaria y fundadora de Psychology within Reach (Cámara de Comercio # 66848687).

  1. Psychology within Reach ofrece servicios en español e inglés, aunque no podemos comprometernos con la aparición de ambos idiomas en todas las herramientas a utilizar y dado nuestro enfoque internacional, el inglés será el idioma predominante. Si alguna herramienta o comunicación recibida parece poco clara, incluidos estos términos y condiciones, tú como paciente eres responsable de comunicarlo a su facultativa para obtener la asistencia adecuada.
  2. Cada encuentro debe tener lugar siguiendo los protocolos establecidos para proporcionar condiciones seguras para ello. Estos protocolos serán debidamente comunicados y publicados en nuestra página web. Ten en cuenta que cualquier encuentro deberá realizarse virtualmente cuando las circunstancias así lo aconsejen.
  3. Durante la fase de admisión, tu facultativa evaluará el caso para establecer una recomendación de tratamiento que se compartirá contigo en forma de acuerdo de tratamiento, que podrá ser modificado a lo largo del proceso terapéutico cuando ambas partes lo consideren necesario.
  4. Tenemos la obligación de verificar tu identidad; por lo tanto, te pedimos amablemente que traigas una identificación con foto a tu primera sesión.
  5. Tu facultativa es una Psicóloga con licencia para ejercer en salud mental como se indica en los siguientes registros: Psicóloga General Sanitaria Colegio Oficial de Psicología (AN03800); Psycholoog NIP; Therapeut NVPA y RBCZ.
  6. Tu facultativa cuenta con los servicios de supervisión del psiquiatra y psicoterapeuta Dr. Gianni Francesetti y la psicóloga clínica Sra. Yvette M. Kilian.
  7. Nuestro equipo sigue un código ético y deontológico en el que nos comprometemos a tratar cada caso e información con la confidencialidad y diligencia debidas. Nuestro estatuto de calidad está disponible para su examen en nuestra oficina y en nuestro sitio web.
  8. La información hacia y desde terceras partes, fuera de nuestro equipo, solo se compartirá con tu consentimiento explícito. Nuestra política de privacidad está disponible en nuestro sitio web y tenemos el firme compromiso de proporcionar un entorno seguro también en línea, utilizando solo herramientas compatibles con GDPR en cada paso de tu tratamiento.
  9. Estamos tan disponibles para recibir cumplidos como para aceptar sugerencias y quejas cuando no se cumplan tus expectativas. Para garantizar este derecho, tu facultativa forma parte de la Federación de Psicología, Psicoterapia y Pedagogía P3NL, donde puedes presentar una queja oficial si sientes que todas las demás opciones están agotadas. El procedimiento de queja comenzaría informándonos sobre el área en la que sientes que no hemos cumplido con tus expectativas. Si no podemos proporcionarte una solución satisfactoria, puedes presentar una queja al respecto a la oficial de quejas de Klacht & Company. Esta oficial de quejas buscará una solución junto paciente y facultativa. Si incluso entonces no es posible llegar a una solución a través de la mediación, puedes presentar la queja al Comité de Disputas para la Atención Mental y Pedagógica para su evaluación. Este comité tomará a continuación una decisión vinculante para ambas partes.
  10. Psychology within Reach no tiene un servicio de crisis. Cuando te encuentres en una situación de emergencia, por favor comunícate con tu médica de cabecera, acude al servicio de urgencias local o el «huisartsenposten» en los Países Bajos (fuera del horario de oficina).
  11. Todos los honorarios y costes por los servicios prestados en Psychology within Reach están exentos de IVA gracias a la naturaleza de estos servicios y las características de mi práctica. Estas tarifas se publican en psychologywithinreach.com y se considerarán aceptadas al inicio de la relación terapéutica. Aquí puedes consultar nuestras tarifas válidas a partir del 1 de enero de 2022.

    Sesión individual (45 mins aprox.) = 90 €
    Sesión de terapia centrada en trauma (75 mins aprox.) = 125 €
    Sesión de terapia de parejas (75 mins aprox.) = 135 €
    Informe escrito (sólo para fines médicos) = € 90
    Tiempo extra* = € 30 (15 mins); 60 € (30 mins); 90 € (45 mins)

    *Tiempo extra dedicado al caso más allá del programado para su atención directa o para tareas asociadas tales como llamadas, emails y similares.
  12. Independientemente de los posibles reembolsos de tu compañía de seguros, se espera que las sesiones se paguen por completo a medida que se reservan. En este proceso, la mayoría de las tarjetas de débito y crédito son aceptadas ya que utilizamos los servicios de procesamiento de pagos seguros en línea de Stripe integrados con nuestros sistemas de programación.
  13. Las modificaciones en la fecha prevista para una sesión o las cancelaciones realizadas con menos de un día laborable de preaviso están sujetas a una tarifa administrativa igual a una sesión completa. Dado que las cancelaciones realizadas de conformidad con este aviso darán lugar a un reembolso del importe abonado, se espera que esta opción se utilice solo cuando no se tenga previsto continuar con el tratamiento.
  14. Aunque no hay limitaciones para la reprogramación de las sesiones, siempre que se respete el plazo de preaviso, se espera que dicha reprogramación no exceda del año en curso.
  15. Tu facultativa trabaja de forma independiente, sin contrato con ninguna aseguradora, sin embargo, puede que algunas pólizas de seguro cubran parte de los costes en el caso de la terapia individual y hasta una cierta cantidad al año. Bajo ninguna circunstancia Psychology within Reach será responsable ante cualquier posible reclamación, pérdida, gasto, coste o responsabilidad que resulte o surja directa o indirectamente de las condiciones de tu póliza de seguro.
  16. El proceso terapéutico se dará por terminado de mutuo acuerdo. También puede considerarse terminado cuando las sesiones se hayan interrumpido unilateralmente y hayan transcurrido más de tres meses sin contactos de seguimiento.
  17. Estos términos y condiciones pueden ser renunciados solo por escrito y cualquier modificación será debidamente comunicada para garantizar el acuerdo mutuo.
  18. Estos términos y todos los aspectos relacionados, entre Psychology within Reach y tú como paciente, caen bajo la ley holandesa y las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales holandeses para la resolución de cualquier conflicto legal.