Antes de nuestra primera sesión,
por favor asegúrate de estar conforme con nuestra política de privacidad y las condiciones generales de nuestra relación terapéutica.
A continuación tienes accesos directos a los principales documentos relacionados con tus derechos y la calidad de los servicios prestados
Mi consulta está dirigida a la población adulta y estoy especialmente familiarizada con la realidad que rodea a expats (personas que residen fuera de su país de nacimiento) y las relaciones interculturales que se forman como parte de estas experiencias de movimiento por el mundo.
El apoyo psicológico ofrecido en mi consulta abarca una gran diversidad de experiencias humanas, entre las que destacan:
• Ansiedad y estrés
• Ataques de pánico
• Problemas de autoestima
• Depresión y cambios de humor
• Pérdida y duelo
• Burnout y conciliación
• Ajuste cultural y duelo migratorio
• Problemas de pareja y/o separación
• Trauma y estrés postraumático
• Crecimiento personal (estancamiento)
• Dudas existenciales
Si tus quejas son recurrentes y complejas, donde la ayuda previa ha resultado insuficiente y / o son tan graves que es deseable un tratamiento multidisciplinar, te recomiendo centros asistenciales especializados.
Esto suele ser necesario cuando hay una combinación de adicción grave y / o problemas de alimentación, síntomas psicóticos, tendencias suicidas graves, problemas complejos del sistema, discapacidad intelectual o problemas de desarrollo. En medicina primaria podrán aconsejarte en este caso y remitirte a la atención adecuada.
Del mismo modo, si tu interés al acudir a consulta requiere la formalización de un diagnóstico, mi recomendación es acudir a profesionales que cuentan con herramientas de evaluación más precisas. La evaluación que se realiza en mi consulta tiene como único foco de atención la orientación del proceso terapéutico, pero en consultas de psicología forense, psiquiatría y psicología clínica especializada pueden ayudarte si lo que necesitas implica diagnósticos oficiales y/o informes de evaluación para otras instancias.
Mi horario de consulta y atención telefónica, a través del +31 (0) 30 636 8981, es de lunes a viernes de 9:00 a 18:30. Si tu llamada llega durante una sesión, puedes dejar tus mensajes en mi buzón de voz.
Psychology within Reach no dispone de un servicio de emergencias. En caso de crisis, debes ponerte en contacto con tu médica/o de cabecera, acudir a urgencias o contactar con «huisartsenposten» en los Países Bajos (si ocurre fuera del horario de oficina).
El tiempo de espera para la admisión de nuevos casos varía pero es fácilmente consultable en la sección Primer Contacto.
Finalmente, es importante decir que no siempre puedo estar disponible, por ejemplo, si estoy de vacaciones o de baja por enfermedad. En tales casos, informo puntualmente a mis pacientes y mi compañera Melania Zampieri, Psicóloga Clínica de Your Peace Of Mind, me apoya para garantizar la disponibilidad de la atención.
Podemos mantener las sesiones tanto por videollamada como en mi consulta física de Utrecht, siguiendo las medidas higiénicas propias para encuentros presenciales. En cualquiera de los casos, siempre tendrás la posibilidad de cambiar de una cita presencial a una online hasta el mismo día de la sesión.
Con respecto al camino hacia mi consulta, éste lleva unos diez minutos desde el centro de Utrecht en coche (hay aparcamiento gratuito en esta zona). También puedes llegar a mi consulta en tren, pues me encuentro a unos minutos de las estaciones de tren de Utrecht Leidsche Rijn y Utrecht Terwijde; o en autobús (líneas 4, 10, 11, 15, 18, 28, 37, 48) o en bici (unos 20 minutos desde el Centro). Para obtener más indicaciones, puedes consultar la página web https://www.u-ov.info/ o planear la ruta con Google Maps haciendo clic en el mapa incluido al pie.
Conmigo puedes recibir terapia online, tanto individual como de pareja, para obtener el mejor “contacto” posible cuando la presencia física no es una alternativa viable.
Para proporcionar el servicio de videollamadas sólo hago uso de programas que garantizan la encriptación de la comunicación mantenida. Estas herramientas funcionan desde el navegador web habitual.
El enlace de acceso a cada encuentro se envía por email antes de la sesión.
Todas las tarifas y costes de los servicios brindados en Psychology within Reach están exentos de IVA gracias a la naturaleza de estos servicios (asistencia sanitaria prestada por clínica) y las características de nuestra práctica (de acuerdo con las regulaciones de KOR en los Países Bajos).
Nuestras tarifas a partir del 1 de enero de 2023 y hasta nuevo aviso son las siguientes: Sesión de terapia individual (50′) = 90€; Sesión de terapia de pareja (75′) = 135€; Sesión de terapia de grupo (90′) = 40 € p.p.; Tiempo extra (durante o fuera de sesión) = 30 € (por 15′).
En caso de que el contacto entre sesiones genere llamadas, mensajes u otras tareas que requieran una atención extra, este tiempo se facturará a posteriori, según la tarifa incluida a tal efecto en estos términos y condiciones.
Los cambios entre las modalidades virtual y presencial son siempre posibles, mientras que los cambios de fecha y hora, así como las cancelaciones, sólo son posibles de forma gratuita con un día laborable de antelación. Si no se respeta este preaviso mínimo, se facturará la totalidad de la consulta sin excepción.
Por favor ten en cuenta que mi consulta no está cubierta por el sistema de seguros holandés, pero suele estarlo por aseguradoras internacionales. Psychology within Reach trabaja de forma independiente, sin contrato con ninguna aseguradora en particular y no se hace responsable de ningún reembolso de tu compañía de seguros.
Independientemente de la posible cobertura por parte del seguro, las sesiones han de ser abonadas en el momento de la reserva. Utilizamos Stripe como pasarela segura de pagos, la cual admite el pago la mayoría de las tarjetas de débito y crédito, así como iDEAL.
Para evitar transacciones financieras innecesarias, te recomendamos utilizar preferentemente la opción de reprogramación y dejar la cancelación para el momento en el que hayas decidido dar por concluido tu tratamiento.
Aunque en el momento de reservar tu sesión recibirás un recibo de tu pago, sólo emitimos la factura oficial una vez realizada la sesión, con el fin de evitar cualquier imprecisión provocada por cambios en ese intervalo.
Para ofrecerte una atención sanitaria de calidad, no sólo mantengo un fuerte compromiso con mi formación continua sino que tengo el privilegio de contar regularmente con la supervisión del Dr. Gianni Francesetti, como médico psiquiatra y psicoterapeuta.
A lo largo del proceso terapéutico todo encuentro se realiza siguiendo los protocolos que garantizan unas condiciones higiénicas y seguras para el mismo. Estos protocolos son debidamente comunicados y publicados en esta web.
Por otra parte, cuando encuentro limitaciones profesionales para atender la razón que trae a una persona a consulta o para extender mi cuidado cuando entiendo que ya no puedo ser de más apoyo, mi compromiso siempre es el de buscar alternativas para que mis pacientes reciban la atención que necesitan.
En mi consulta no sólo cumplo con mi deber de confidencialidad como profesional de la salud, sino que considero de enorme importancia velar por todos los derechos de quienes han depositado su confianza en mí. Y así ha quedado certificado tras la auditoría realizada recientemente por Visie-tatie en colaboración con NVPA y RBCZ.
Para velar por la seguridad de tus datos es aconsejable mantener en el mínimo posible el intercambio de información fuera de la sesión. Las comunicaciones entre sesiones se realizan a través de medios seguros y se recomienda el uso del teléfono antes que el correo electrónico.
Además, si nos encontráramos accidentalmente fuera de la oficina de terapia, en principio no te saludaré. Tu derecho a la privacidad y confidencialidad es de suma importancia para mí, y no deseo ponerlo en peligro. Sin embargo, si me reconoces y me saludas tú en primer lugar, estaré más que contenta de hablar brevemente contigo, considerando como apropiado no entablar ninguna conversación larga en público o fuera de la consulta.
Para garantizar el bienestar de mis pacientes, en un sentido más amplio, estoy registrada en la Asociación Holandesa de Psicología, en el Colegio Oficial de Psicología y ACCESS Counselling Service Network. Los Códigos Éticos de dichas organizaciones persiguen el doble propósito de establecer los estándares de conducta en el ejercicio profesional de la Psicología; así como informar y proteger los derechos de quienes buscan estos servicios.
También estaré abierta a recibir sugerencias y quejas cuando tus expectativas no se estén viendo satisfechas. Para garantizar este derecho, además de contar con un estatuto de calidad, según la ley holandesa, me he unido a la federación de psicología, psicoterapia y pedagogía P3NL, que pone a tu disposición un procedimiento oficial de reclamaciones.
El procedimiento de reclamación comienza por hacernos saber cuál es el área en la que no hemos cumplido con nuestro compromiso contigo. Si no podemos proporcionarte una solución satisfactoria, puedes presentar una queja online en https://www.klachtenportaalzorg.nl/klacht-indienen-klachtenportaal-zorg/
Un viaje de mil millas comienza con un primer paso
Te invito a conocerme y decidir si podría ser una buena compañera de camino para ti.
Al alcance
Sobre mí y sobre cómo mi consulta ofrece cuidado a la salud mental para acercar el sentido de hogar a nacionales e internacionales.
Aquí-y-ahora
El puente entre las diferentes formas de sufrimiento humano a los que nos enfrentamos y el apoyo terapéutico para aliviarlo.
Por-venir
Una vez abordada tu necesidad de apoyo, puedes decidir qué entorno te parece más adecuado para iniciar tu camino hacia sentirte mejor.
